CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & HOÀN TIỀN

CÔNG TY TNHH CƠ KHÍ ĐÚC LỘC NAM

Chính sách đổi trả & hoàn tiền này áp dụng cho khách hàng mua hàng và nhận hàng tại Việt Nam.
CÔNG TY TNHH CƠ KHÍ ĐÚC LỘC NAM cam kết đảm bảo quyền lợi khách hàng thông qua chính sách đổi trả và hoàn tiền minh bạch, rõ ràng, tuân thủ quy định của pháp luật Việt Nam, với các nội dung cụ thể như sau:

1. Thời gian áp dụng đổi trả

Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng (theo xác nhận của đơn vị vận chuyển).

2. Điều kiện chấp nhận đổi trả

CÔNG TY TNHH CƠ KHÍ ĐÚC LỘC NAM chấp nhận đổi trả trong các trường hợp sau:

Sản phẩm đang trong thời gian bảo hành đổi trả của CÔNG TY TNHH CƠ KHÍ ĐÚC LỘC NAM
Quý khách còn giữ xác nhận về việc đã mua hàng tại CÔNG TY TNHH CƠ KHÍ ĐÚC LỘC NAM (hóa đơn mua hàng, biên nhận giao hàng, sao kê của ngân hàng…. ).
Sản phẩm phải còn nguyên tem, mác, nguyên đai kiện ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển) và quà tặng kèm (nếu có).
Sản phẩm nằm trong danh mục đổi trả.

3. Quy trình đổi trả

Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi ký nhận hàng và báo ngay cho nhân viên giao hàng nếu có phát hiện lỗi sản phẩm hoặc liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng.
Bộ phận Kỹ Thuật sẽ liên hệ ngay với quý khách để xác nhận yêu cầu và lý do đổi trả, thống nhất giao dịch đổi trả cho sản phẩm.
Đối với hàng hoá nhỏ và đơn hàng các tỉnh thành khác: quý khách vui lòng mang tới/vận chuyển tới cửa hàng hoặc kho hàng gần nhất để đổi trả.
Quý khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm một lần nữa trước khi ký nhận đổi trả hàng.

4. Quy định đổi trả/ bảo hành

4.1. Quy định đổi trả/ bảo hành được áp dụng đối với những hàng hóa và lỗi sau:

Sản phẩm không đúng như thông tin đăng tải (sai công dụng, sai thành phần, …).
Sản phẩm bị bể vỡ/trầy xước/biến dạng trong quá trình vận chuyển trừ trường hợp vận chuyển theo chỉ định của khách hàng.
Sản phẩm nhận không đúng với đơn hàng đã đặt.
Các lỗi sản phẩm do quá trình sản xuất hoặc vận chuyển, lắp ráp như sau:
– Trầy tróc, chảy sơn bề mặt.
– Móp, méo, cong vênh các chi tiết sản phẩm.
– Biến dạng sản phẩm (do vận chuyển, do môi trường bảo quản từ phía nhà cung cấp, do quá trình sản xuất…).

4.2. Không áp dụng đổi trả đối với những trường hợp sau:

Các sản phẩm trong Chương trình Giảm giá và Khuyến mại hoặc từ Chương trình giảm giá khuyến mãi tại cửa hàng.
Các hư hỏng gây ra trong quá trình sử dụng sau khi mua hàng như sử dụng không cẩn thận, đặt trong môi trường không đảm bảo, bảo quản không đúng hướng dẫn, tải trọng quá mức vệ sinh sản phẩm không đúng cách,…
Các hao mòn thông thường (ví dụ: phai mờ, rỉ sét, lỏng đinh vít hoặc bản lề sau một khoảng thời gian…).
Va chạm do tai nạn khi sử dụng hoặc khi quý khách tự vận chuyển sản phẩm.

5. Thời gian xử lý đổi trả & hoàn tiền

Việc gửi sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền chỉ được bắt đầu sau khi chúng tôi đã hoàn tất việc kiểm tra đánh giá sản phẩm quý khách gửi lại.
Quy trình đánh giá chất lượng sản phẩm từ 3-5 ngày làm việc. Bộ phận kỹ thuật sẽ liên hệ và thống nhất với khách hàng về quyết định sửa chữa hoặc đổi trả, thống nhất lịch giao hàng với quý khách hàng.
Thời gian hoàn tiền: 5 – 7 ngày làm việc, không bao gồm Chủ Nhật và các ngày lễ theo quy định của Nhà nước.

6. Chi phí vận chuyển đổi trả

CÔNG TY TNHH CƠ KHÍ ĐÚC LỘC NAM bảo hành miễn phí đối với các sản phẩm cồng kềnh trong thời hạn bảo hành.
Quý khách thanh toán phí vận chuyển đối với các đơn hàng đổi trả theo chi phí giao hàng.

Cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng, lựa chọn và ủng hộ các sản phẩm của CÔNG TY TNHH CƠ KHÍ ĐÚC LỘC NAM. Nếu quý khách cần hỗ trợ thêm, hãy liên hệ ngay với chúng tôi:

CÔNG TY TNHH CƠ KHÍ ĐÚC LỘC NAM

Địa chỉ: Tổ 1, Xã Ý Yên, Tỉnh Ninh Bình, Việt Nam.
Đăng ký kinh doanh số: 0600663640
Hotline: 096.3532.789
Email: phuong@quatangphuongvu.com
Website: https://quatangphuongvu.com

⏰ Thời gian làm việc:
Thứ 2 – Thứ 7: từ 07h00 đến 20h00
(Chủ Nhật và ngày lễ: nghỉ hoặc hỗ trợ theo thỏa thuận)