CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & HOÀN TIỀN

Quà Tặng Phượng Vũ cam kết đảm bảo quyền lợi khách hàng với chính sách đổi trả và hoàn tiền minh bạch như sau:

1. Thời gian đổi trả

• Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.

• Yêu cầu đổi trả cần được thông báo qua hotline hoặc email chính thức của Quà Tặng Phượng Vũ.

2. Điều kiện áp dụng

Chấp nhận đổi trả trong các trường hợp:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất

• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển

• Giao sai sản phẩm so với đơn đặt hàng

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng (đối với trường hợp đổi size/mẫu theo thoả thuận)

Sản phẩm đổi trả cần:

• Còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng

• Đầy đủ phụ kiện, bao bì (nếu có)

3. Trường hợp không áp dụng đổi trả

• Sản phẩm khắc tên, khắc logo hoặc sản xuất theo yêu cầu riêng

• Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do người sử dụng

• Yêu cầu đổi trả sau 07 ngày kể từ khi nhận hàng

4. Hình thức hoàn tiền

• Hoàn tiền bằng phương thức thanh toán ban đầu hoặc chuyển khoản ngân hàng.

• Thời gian hoàn tiền dự kiến: 5–7 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đủ điều kiện đổi trả.

5. Phí đổi trả

• Quà Tặng Phượng Vũ chịu phí vận chuyển trong trường hợp lỗi từ nhà cung cấp hoặc đơn vị vận chuyển.

• Khách hàng chịu phí vận chuyển trong các trường hợp đổi trả khác (nếu được chấp thuận).

6. Liên hệ hỗ trợ

Quà Tặng Phượng Vũ
Website: https://quatangphuongvu.com
Hotline: 0963532789
Email: phuong@quatangphuongvu.com