Chính sách giao hàng, đổi trả
1. Chính sách giao hàng:
Phạm vi giao hàng:
• Giao hàng toàn quốc qua các đơn vị vận chuyển uy tín.
Thời gian giao hàng:
• Hà Nội : 1–2 ngày làm việc.
• Các tỉnh thành khác: 3–5 ngày làm việc.
• Thời gian có thể thay đổi tùy theo địa chỉ nhận hàng và số lượng đặt.
Phí giao hàng:
• Miễn phí giao hàng cho đơn hàng từ 1.000.000 trở lên.
• Đơn hàng dưới mức miễn phí sẽ tính phí theo biểu phí của đơn vị vận chuyển.
• Miễn phí giao hàng cho đơn hàng từ 1.000.000 trở lên.
• Đơn hàng dưới mức miễn phí sẽ tính phí theo biểu phí của đơn vị vận chuyển.
Lưu ý:
• Khách hàng được kiểm tra sản phẩm trước khi nhận (nếu chọn COD).
• Với các sản phẩm đặt làm theo yêu cầu, thời gian giao có thể dài hơn và sẽ được thông báo cụ thể.
• Khách hàng được kiểm tra sản phẩm trước khi nhận (nếu chọn COD).
• Với các sản phẩm đặt làm theo yêu cầu, thời gian giao có thể dài hơn và sẽ được thông báo cụ thể.
2. Chính sách đổi trả
Điều kiện đổi trả:
• Sản phẩm bị lỗi do sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Yêu cầu đổi trả được gửi trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận hàng.
• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, kèm hóa đơn & hộp đựng ban đầu.
Trường hợp không áp dụng đổi trả:
• Sản phẩm đặt theo yêu cầu cá nhân hóa (khắc tên, thiết kế riêng…).
• Khách thay đổi ý định sau khi đã nhận đúng sản phẩm đặt.
• Sản phẩm đặt theo yêu cầu cá nhân hóa (khắc tên, thiết kế riêng…).
• Khách thay đổi ý định sau khi đã nhận đúng sản phẩm đặt.
Quy trình đổi trả:
• Gửi yêu cầu qua hotline hoặc email.
• Xác nhận lỗi & thống nhất phương án đổi/trả với khách hàng.
• Khách gửi lại sản phẩm, chúng tôi kiểm tra và tiến hành đổi/trả trong vòng 3–5 ngày.
• Gửi yêu cầu qua hotline hoặc email.
• Xác nhận lỗi & thống nhất phương án đổi/trả với khách hàng.
• Khách gửi lại sản phẩm, chúng tôi kiểm tra và tiến hành đổi/trả trong vòng 3–5 ngày.
